Steht ein Unfallwagen auf dem Hof, beginnt der Engpass oft vor der Reparatur: Wer dokumentiert den Schaden, und wann ist die Akte vollständig?
Im Team-Hellmich-Prozess eröffnet der Betrieb den Fall. Ein geschulter Schadensmanager im eigenen Haus oder ein Partner aus dem Netzwerk nimmt das Fahrzeug nach einem festen Ablauf auf.
Fotos, Fahrzeugdaten und vorhandene Unterlagen gehen als eine Akte weiter. Die fachliche Prüfung und das Gutachten entstehen danach in der Sachverständigenstruktur, nicht am Hof neben der Annahme.
Damit bleibt die Werkstatt Auftraggeberin des Vorgangs und kann gleichzeitig der Ort der Aufnahme sein. Beides ist vorgesehen, sobald das Partnermodell die eigenen Mitarbeiter einbindet.