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Wenn Ihr Betrieb selbst aufnimmt
Der Fall wird eröffnet, der eigene Schadensmanager dokumentiert, die Akte geht weiter. Der Hof wartet nicht auf eine Anreise.
Ein Prozess
Schaden aufnehmen. Digital übertragen. Gutachten erhalten.
Das ist der gesamte Weg. Jeder Schritt hat eine Rolle. Nichts davon ist eine Vermittlung an einen zufälligen Gutachter in der Nähe.
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Ablauf
Fünf Schritte, zwei Leistungen
Die ersten Schritte erzeugen eine vollständige Schadenakte. Die letzten Schritte sind die fachliche Leistung. Beides gehört zusammen und wird trotzdem nicht von derselben Rolle erledigt.
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Schadenfall entsteht
Werkstatt, Autohaus, Unternehmen oder ein anderer Partner eröffnet den Fall. Damit gibt es einen Vorgang, keinen losen Anruf.
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Schadenaufnahme
Ein qualifizierter Schadensmanager oder ein eingebundener Partnerbetrieb nimmt das Fahrzeug nach dem festgelegten Prozess auf.
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Digitale Übertragung
Fotos, Daten und Dokumente gehen strukturiert über Motaris in die Schadenakte.
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Fachliche Bearbeitung
Die Sachverständigenstruktur prüft die Akte, bewertet den Schaden und erstellt das Gutachten. Das macht der Schadensmanager nicht.
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Ergebnis
Der Auftraggeber erhält das Ergebnis digital und setzt seinen eigenen Prozess fort.
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Danach
Was nach der Aufnahme passiert
Die digitale Schadenakte geht an die Sachverständigenstruktur. Dort wird geprüft, ob die Aufnahme für die Bewertung trägt, der Schaden kalkuliert und das Gutachten erstellt. Rückfragen zur Dokumentation gehen an den Schadensmanager. Rückfragen zur Bewertung bleiben in der fachlichen Bearbeitung.
Der Auftraggeber erhält das Gutachten. Team Hellmich organisiert diesen Weg. Aussagen dazu, wer die Kosten trägt, ob ein Versicherer das Gutachten anerkennt oder welche Ansprüche bestehen, gehören in den einzelnen Auftrag. Sie stehen nicht als pauschale Zusage auf dieser Seite.
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Vor Ort
Wer die Aufnahme startet.
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Wenn noch niemand vor Ort qualifiziert ist
Das Netzwerk organisiert die Aufnahme, soweit ein Schadensmanager erreichbar ist. Ist das nicht der Fall, sagen wir das.
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Warum das Netz dichter wird
Jeder Betrieb, der selbst aufnehmen kann, ist gleichzeitig Infrastruktur für die nächste Meldung in seiner Region.
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Fragen zum Ablauf
Vermittelt Team Hellmich einen beliebigen Gutachter aus der Region?
Nein. Es gibt kein Verzeichnis und keine Vermittlung wechselnder Sachverständiger. Sie bekommen einen standardisierten Ablauf: Schadenaufnahme im Netzwerk, digitale Akte, fachliche Bearbeitung in der dafür vorgesehenen Struktur.
Wer nimmt den Schaden auf, und wer erstellt das Gutachten?
Der Schadensmanager übernimmt die professionelle Aufnahme vor Ort. Das Gutachten erstellt er im Team-Hellmich-Prozess nicht. Prüfung, Bewertung und Gutachtenerstellung liegen bei der Sachverständigenstruktur. Nur wer unabhängig davon qualifiziert und gesondert beauftragt ist, arbeitet in einer anderen Rolle.
Weiter
Im selben Vorgang
Nächster Schritt
Den nächsten Schaden so abwickeln.
Melden Sie das Fahrzeug oder werden Sie der Betrieb, der die Aufnahme selbst startet.