Der Schadensmanager ist der operative Partner am Fahrzeug. Er fotografiert nach Vorgabe, erfasst Daten und übergibt eine vollständige digitale Akte.
Der Sachverständige prüft diese Akte, bewertet den Schaden, kalkuliert und erstellt das Gutachten. Diese fachliche Leistung ist nicht Teil der Aufnahme.
Nur wer unabhängig davon qualifiziert und gesondert beauftragt ist, arbeitet in einer anderen Rolle. Im Netzwerkprozess bleiben die Begriffe getrennt, damit niemand eine Aufnahme für ein Gutachten hält.